Sobre

“CabeloMeu” é uma aplicação web projetada para atender às necessidades de pessoas interessadas em cuidados capilares personalizados, oferecendo um cronograma capilar personalizado e recomendações de produtos com base em um questionário sobre o tipo de cabelo do usuário.

Minha Função

Product Designer

Objetivos

  1. Desenvolver uma aplicação web que ofereça uma experiência personalizada e eficiente para cuidados capilares, baseada no tipo de cabelo do usuário.
  2. Criar um MVP (Minimum Viable Product) que inclua funcionalidades essenciais, como um questionário sobre o cabelo, um cronograma capilar personalizado e recomendações de produtos.
  3. Atender às necessidades de um público-alvo interessado em cuidados capilares, principalmente mulheres, abrangendo todos os tipos de cabelo e podendo segmentar problemas capilares específicos (queda de cabelo, couro cabeludo sensível, etc.).
  4. Garantir uma interface intuitiva e amigável, com um design moderno e atrativo, para proporcionar uma experiência positiva aos usuários.
  5. Lançar a aplicação dentro do prazo definido de 2 meses a partir do início do desenvolvimento, respeitando as restrições de orçamento e priorizando as funcionalidades essenciais para o MVP.
  6. Implementar funcionalidades futuras, como notificações para o cronograma capilar, integração com o Google Agenda e oferecimento de kits de assinatura personalizados, para melhorar a experiência do usuário e expandir as possibilidades da aplicação.

Roadmap de Design

O primeiro passo foi entender a demanda e quais frameworks de design poderiam ser aplicados. Assim então foi feito um modelo Kanban com o passo a passo esperado no projeto, ao decorrer algumas coisas foram mudando e se adaptando as necessidades.

Discovery

Para entender melhor o projeto era necessário entender o cenário atual do mercado para esse produto, iniciando pela Desk Research.

1. Compreendendo o mercado

Diversos aplicativos trazem uma ideia parecida, como por exemplo: Meu cronograma Capilar, Meu diário Capilar, Hair Routine, Tresslog Hair Diary… A principal funcionalidade deles é a geração de um cronograma ou rotina capilar para cada cabelo gerado a partir de um questionário que o usuário preenche. 

Os pontos fortes são questionários amplos e os benefícios que trazem para os cabelos, os pontos fracos são a falta de atualização e não são modernos ou fáceis de usar, além de não oferecerem recomendação de produtos. Para os concorrentes indiretos temos diversos marketplaces (Amazon, Americadas, Beleza na Web, Mercado Livre…) que vendem produtos, blogs e influencers que trazem dicas e recomendações de produtos. Porém nenhum desses traz uma personalização para cada usuário e muitas vezes também não deixa explicito o objetivo do produto, acabando gerando duvidas em quem está comprando. 

O CabeloMeu, irá se diferenciar pela personalização, recomendação de produtos, atualização recorrente e modernidade no aplicativo.

2. Tendências do mercado

Espera-se que o tamanho do mercado global de produtos para cuidado com cabelos, já avaliado em U$ 8,74 bilhões em 2019, cresca cerca de 4,7% de 2020 a 2027.

    • Aumento da demanda por ingredientes especiais, como surfactantes, polímeros de condicionamento e emolientes
    • Crescente procura por produtos naturais e orgânicos para o cuidado do cabelo
    • Incorporação de extratos vegetais, essências naturais e ervas
    • Certificações após rigorosos testes clínicos para preservar a pele
    • Explorar cabelos como forma mais importante de auto-expressão
    • Rotinas de tratamento personalizadas por curvatura (Dados recentes apontam que cerca de 70% dos brasileiros apresentam cabelos cacheados, crespos ou ondulados. Porém, “31% acreditam que não há produtos suficientes no mercado que ajudem a cuidar desse tipo de cabelo”)

O mercado de beleza do Brasil é um dos maiores do mundo, sendo responsável por 4% do PIB nacional. … De acordo com dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), o Brasil ocupa a 2ª posição entre os países que mais lançam produtos na área e está em 4º lugar entre os países que mais consomem produtos de beleza no mundo. Segundo um relatório especial da McKinsey, a previsão é que o setor atinja o faturamento de U$ 580 bilhões até 2027. Separamos algumas oportunidades e tendências do mercado da beleza para ficar de olho em 2024.

Em 2021, as vendas de produtos de higiene pessoal e cosméticos no Brasil atingiram R$ 124,5 bilhões. A McKinsey Global Institute prevê que o setor atinja um faturamento de US$ 580 bilhões até 2027.

A McKinsey prevê que a faixa premium do mercado de beleza cresça a uma taxa anual de 8% entre 2022 e 2027. Os consumidores estão a gastar mais em produtos de melhor qualidade, especialmente em maquilhagem e fragrâncias.

Além disso alguns outros dados importantes como vendas no mercado brasileiro que tem expectativa de ultrapassar os R$130 bilhões  em 2026 se destacando com fragrâncias, desodorantes, cuidados com o cabelo, produtos infantis, proteção solar, entre outros…

Durante as pesquisas também surgiram ideias de fortes tendências para os próximos anos: Neuro glow, Belez-IA, Simplicidade sofisticada, entre outros…

Fontes: https://connect.in-cosmetics.com/pt/tendencias/haircare-2023-naturalmente-holistico-multifuncional-e-criativo/

https://institutocapilare.com.br/blog/4-tendencias-da-beleza-para-ficar-de-olho/

https://www.blogfactorkline.com/single-post/quais-tendências-estão-moldando-o-futuro-dos-ingredientes-de-hair-care#:~:text=A principal tendência no mercado,com o relatório da Kline.

https://oglobo.globo.com/patrocinado/dino/noticia/2023/07/07/produtos-de-hair-care-mantem-popularidade-no-mercado.ghtml

https://negociosdebeleza.beautyfair.com.br/tendencias-da-industria-de-beleza-para-2024/

Briefing & Objetivos

O objetivo do produto é atender pessoas que desejam cuidar do cabelo em casa, proporcionando uma experiência personalizada de acordo com o tipo de cabelo do usuário. 
Algumas das funcionalidades esperadas para o MVP é:

  • Questionário sobre o cabelo
  • Criação de um cronograma capilar personalizado
  • Oferecimento de produtos que atendam o cronograma de acordo com a disponibildiade monetária.

Futuramente os objetivos incluem:

  • Notificação para avisar do cronograma
  • Adicionar no google agenda
  • Fornecer kits de assinatura personalizados com o próprio estoque

O público alvo são mulheres e homens interessados em cuidados capilares, principalmente mulheres, todos os tipos de cabelo serão atendidos e podemos segmentar problemas capilares (queda de cabelo, couro cabeludo sensível, etc…)

Restrições do projeto:

  • Orçamento limitado para o desenvolvimento e marketing
  • Prazo de lançamento definido para 2 meses a partir do inicio do desenvolvimento

Benchmark

Para entender melhor sobre os competidores foi feito um levantamento sobre os principais apps do mercado que se alinham aos objetivos do CabeloMeu, como por exemplo: Meu Cronograma Capilar, Hair Routine, Tresslog Hair Diary & Planner e Meu diário capilar.
Abaixo a análise do principal aplicativo do mercado:

Survey

Para comprovar algumas hipóteses, foi feita uma pesquisa com cerca de 20 pessoas visando entender o comportamento das pessoas que cuidam dos cabelos. Para resumir as respostas foi criado um relatório:

Este relatório apresenta uma análise detalhada das respostas coletadas na pesquisa sobre os hábitos de cuidado capilar em casa. As informações foram organizadas por tópico para facilitar a compreensão e a identificação de tendências.

Perfil dos Respondentes:

  • Faixa etária: A maioria dos respondentes (60%) está entre 25 e 34 anos.
  • Nível de escolaridade: A maioria dos respondentes (72%) possui ensino superior.
  • Frequência de cuidado capilar em casa: A maioria dos respondentes (56%) cuida dos cabelos em casa de 1 a 3 vezes por semana.

Produtos Capilares Mais Usados:

  • Shampoo: 100% dos respondentes utilizam shampoo.
  • Condicionador: 96% dos respondentes utilizam condicionador.
  • Máscara capilar: 76% dos respondentes utilizam máscara capilar.
  • Óleo reparador: 64% dos respondentes utilizam óleo reparador.
  • Finalizador: 56% dos respondentes utilizam finalizador.

Locais de Compra de Produtos Capilares:

  • Farmácias: 72% dos respondentes compram produtos capilares em farmácias.
  • Lojas online: 48% dos respondentes compram produtos capilares em lojas online.
  • Supermercados: 40% dos respondentes compram produtos capilares em supermercados.
  • Lojas físicas: 32% dos respondentes compram produtos capilares em lojas físicas.

Preocupações com os Ingredientes dos Produtos Capilares:

  • 60% dos respondentes se preocupam com os ingredientes dos produtos capilares que utilizam.
  • Os ingredientes mais evitados são: sulfatos (48%), parabenos (36%) e silicones (32%).

Hábitos de Leitura de Rótulos:

  • 80% dos respondentes leem os rótulos dos produtos capilares antes de comprá-los.

Preocupação com o Teste de Produtos em Animais:

  • 64% dos respondentes se preocupam com o teste de produtos em animais.

Rotina de Cuidados Capilares:

  • 52% dos respondentes possuem uma rotina específica de cuidados capilares.
  • As etapas mais comuns na rotina de cuidados capilares são: lavagem com shampoo (100%), condicionamento (96%), hidratação com máscara (76%) e finalização (56%).

Fontes de Informação sobre Cuidados Capilares:

  • As principais fontes de informação sobre cuidados capilares são: internet (80%), cabeleireiros (64%) e influenciadores digitais (40%).

Conhecimento sobre Cronogramas Capilares:

  • 80% dos respondentes já ouviram falar sobre cronogramas capilares.
  • 40% dos respondentes já seguiram algum cronograma capilar.

Interesse em um Aplicativo de Cuidados Capilares:

  • 72% dos respondentes demonstraram interesse em utilizar um aplicativo de cuidados capilares.
  • As funcionalidades mais desejadas em um aplicativo de cuidados capilares são: cronograma capilar personalizado (80%), recomendação de produtos personalizados (72%), lembrete de dia de cronograma (68%), comunidade para tirar dúvidas (56%) e avaliação de produtos por outros usuários (52%).

Benefícios Esperados com o Uso de um Aplicativo de Cuidados Capilares:

  • Os principais benefícios esperados com o uso de um aplicativo de cuidados capilares são: ter um cabelo mais saudável (84%), com mais “peso” (48%), com menos frizz (44%) e com mais definição (40%).

Comentários e Sugestões Adicionais:

  • 40% dos respondentes forneceram comentários ou sugestões adicionais para o desenvolvimento do aplicativo.
  • As principais sugestões incluem: criação de uma comunidade para troca de experiências entre usuários, disponibilização de tutoriais em vídeo sobre como utilizar os produtos e o aplicativo, e a possibilidade de escanear o código de barras dos produtos para obter informações e avaliações.

Considerações Finais:

Os resultados da pesquisa indicam que existe um grande interesse por parte do público em cuidar dos cabelos em casa de forma saudável e eficaz. Um aplicativo de cuidados capilares que atenda às necessidades e expectativas dos usuários, como as funcionalidades e benefícios mencionados neste relatório, tem potencial para ser um grande sucesso.

Customer journey map

A partir de todos os dados gerados anteriormente foi possível visualizar a jornada do usuário, buscando entender os pontos de interação, engajamento, obstáculos e barreiras que o usuário pode enfrentar.

Business Model Canvas

Para visualizar e entender mehor o modelo de negócios do produto, foi criado um Business Model Canvas.

Priority Guide

Como forma de priorização foi utilizado o método impactoXesfor e o MoSCow buscando ajudar no processo de tomada de decisão sobre o desenvolvimento das funcionalidades

App Flow

Wireframe

Style Guide

Protótipo de alta fidelidade navegável

Próximos passos

Esse projeto ainda se encontra em desenvolvimento, um dos itens planejados para a próxima etapa é um teste de usabilidade com os usuários beta do aplicativo. Conforme houver evolução e métricas esse artigo será atualizado.

Para finalizar deixo algumas métricas identificadas como essênciais para a evolução desse projeto:

Taxa de Conversão do Questionário: Para medir a proporção de usuários que completam o questionário em relação ao total de usuários que acessam a aplicação. Uma alta taxa de conversão indica interesse e engajamento dos usuários.

Taxa de Retenção de Usuários: Avaliar a porcentagem de usuários que retornam à aplicação após a primeira visita. Uma alta taxa de retenção indica que os usuários estão satisfeitos com a experiência e encontram valor na aplicação.

Tempo Médio de Uso: Medir quanto tempo os usuários passam utilizando a aplicação em cada sessão. Um aumento no tempo médio de uso indica maior envolvimento dos usuários com a aplicação.

Avaliações e Feedback dos Usuários: Coletar avaliações e feedback dos usuários por meio de pesquisas, análises de sentimentos nas redes sociais ou comentários dentro da aplicação. Isso pode fornecer insights valiosos sobre a satisfação dos usuários e áreas de melhoria.

Taxa de Abandono do Questionário: Medir a proporção de usuários que abandonam o questionário antes de completá-lo. Uma taxa alta de abandono pode indicar problemas de usabilidade ou falta de relevância do questionário para os usuários.

Taxa de Conversão para Funcionalidades Futuras: Em funcionalidades futuras, como notificações para o cronograma capilar ou kits de assinatura, pode medir a proporção de usuários que utilizam essas funcionalidades em relação ao total de usuários ativos.